Suporte
Ajuda para usar o Coru e como falar com a gente.
Escreva para coru.suporte@gmail.com
Conte o que aconteceu, o modelo do celular e a versão do app (em Configurações › Sobre o Coru). Respondemos em até alguns dias. Não envie seus registros de saúde por e-mail: para o suporte, uma descrição do problema basta.
Perguntas frequentes
Onde ficam os meus registros?
Só no seu celular. O Coru não tem conta, login nem servidor: nada do que você registra sai do aparelho, a não ser quando você compartilha um PDF ou um arquivo de backup. Proteja o aparelho com senha ou biometria.
Como faço backup e como restauro?
Em Configurações › Backup, "Criar backup" gera um arquivo com todos os seus registros e abre o menu de compartilhar, para guardá-lo onde quiser (Arquivos, Drive, e-mail). "Restaurar" lê um arquivo desses e substitui tudo o que está no app. O arquivo é legível e não tem senha: guarde-o num lugar seguro.
Troquei de celular. Como levo os registros?
Faça um backup no celular antigo e restaure no novo. No Android, se o backup do Google estiver ligado, o sistema também restaura os dados do Coru ao reinstalar o app com a mesma conta. No iPhone não há cópia automática: apagar o app apaga os registros, então faça o backup antes.
O lembrete não tocou.
Confira se as notificações do Coru estão permitidas nas configurações do aparelho (quando não estão, a aba Hoje mostra um aviso com o botão "Permitir notificações"). No Android 14 ou mais novo, permita também os alarmes exatos, senão o lembrete pode atrasar alguns minutos. Modos como "Não perturbe" e a economia de bateria agressiva de algumas marcas também seguram notificações. Um horário respondido com "Tomei" ou "Não tomei" antes da hora não toca naquele dia.
Como gero o PDF para o médico?
Na aba Gráfico, toque em "PDF" (ou em Configurações › Exportar dados). Escolha 30 ou 90 dias e, se tiver mais de um relatório, qual deles. Confira a prévia e toque em "Compartilhar" para enviar por mensagem, e-mail ou salvar.
Posso preencher um dia que passou?
O check-in pode ser feito para hoje e para ontem (em ontem, só as escalas ainda sem carinha). "Tomei" e "Não tomei", tomadas de remédios "se necessário" e anotações podem ser registrados e corrigidos até 7 dias atrás. Antes disso, os registros ficam como estão.
Cadastrei um remédio que já tomo há meses. Os dias anteriores ficam como "sem registro"?
Não. O Coru só espera registro a partir do dia em que o remédio foi cadastrado no app. Os meses anteriores não aparecem como falta, nem na aba Hoje, nem no PDF.
Quero deixar de acompanhar uma escala, ou criar a minha.
Em Configurações › Escalas você liga, desliga, reordena e cria escalas (até seis ativas). Uma escala que já tem registros fica arquivada, não apagada: ela continua no gráfico e no PDF dos períodos em que teve valor.
Como apago tudo?
Configurações › "Apagar todos os dados" apaga todos os registros e preferências na hora. Desinstalar o app também apaga tudo o que está no aparelho.
O Coru dá orientação médica?
Não. O Coru é um diário pessoal: ele registra o que você informa e mostra como isso mudou ao longo do tempo. Ele não sugere remédios, não interpreta sintomas e não substitui a consulta. Converse sempre com quem cuida do seu tratamento antes de mudar qualquer remédio ou dose.
Quais dados o app envia?
Nenhum registro de saúde. O app envia dados técnicos de uso e de falhas, que você pode desligar em Configurações. Está tudo na política de privacidade, inclusive como pedir a exclusão do que já foi enviado.